7月14日，国家汉办驻泰国代表处在曼谷召开了“第11批志愿者生活、工作情况调研会暨志愿者服务团队工作会议”。国家汉办驻泰国代表庞利、泰国教育部基础教育委员会项目官员吴泰湾(MS.Uthaiwan)和100余名志愿者队长、骨干教师和各地区负责人参加了会议。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
会上，庞利介绍了在泰汉语教师志愿者服务和管理工作机制。她说，为了更好地服务于每一位汉语教师志愿者，国家汉办驻泰国代表处实行网络状的服务机制：在纵向上实行条条责任制，暨由志愿者到志愿者队长再到汉办代表处和泰教育部项目官员的纵向服务；在横向上，对志愿者实行分区服务，暨把志愿者按照各地区的孔子学院、孔子课堂学校、汉语中心学校和志愿者骨干教师进行分区服务，使得每一位志愿者都可以得到志愿者队长和地区负责人的双重关照，最大限度地为志愿者的工作和生活提供指导与帮助。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
庞利还介绍了在泰汉教志愿者的三轮培训，暨第一轮志愿者上岗安全礼仪培训、第二轮工作生活落实情况培训和第三轮提高教学质量培训，并鼓励志愿者队长和地区负责人就地就近组织志愿者的相关培训工作。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
吴泰湾详细询问了志愿者老师的工作证、签证和保险的办理情况，了解了志愿者的住房安全和工资待遇等事宜，并详细解答了志愿者在工作证和签证的办理程序、课时安排等方面的疑问。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
庞利在总结发言中提醒各位志愿者队长和地区负责人做好服务工作记录、保存好工作邮件记录、与志愿者通话记录及帮助志愿者解决问题和困难或者处理志愿者突发事件的工作记录，做好工作案例。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
志愿者服务团队成员表示，通过此次会议，详细了解了志愿者的服务机制和培训流程，对即将开始的第二轮培训工作充满信心和期待，自己也将尽最大努力做好志愿者的服务工作，为志愿者更好的工作和生活提供帮助。s2P孔子学院总部驻泰王国代表处
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