截至目前，2015-2016学年志愿者除高教委外均已到任一月有余。为了加强志愿者管理工作，提高服务水平和质量，国家汉办驻泰代表处于6月27日组织召开了新学年志愿者服务管理团队会议。国家汉办驻泰事务代表孙玲博士出席会议，并就本学年在泰志愿者的服务管理工作提出了具体要求。在泰志愿者派出单位队长、各片区骨干教师100余人与会。 Pqt国家汉办驻泰国代表处
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孙玲博士讲话Pqt国家汉办驻泰国代表处
孙玲博士对参会的志愿者服务管理团队成员就“责任、爱心、原则和方法”这四个方面提出了明确要求，即在履行志愿者管理工作职责时，要始终具备强烈的责任感；在工作中要满怀对志愿者的爱心；处理问题时要坚守工作原则以及对各类问题要分门别类采取正确的处理方法。她强调，责任感来源于对于整个汉语推广工作的全局观和作为志愿者服务管理团队成员的荣誉感。爱心和耐心是维护志愿者的合法权益、解决志愿者出现的各类问题的前提。始终坚持原则，按照志愿者管理规定和事务程序办事，及时纠正志愿者的不良心态和问题。要讲求工作的方式方法，处理志愿者问题时要分清主次，理清因果，找出问题的责任方，抓住问题的关键才能有效地解决问题。Pqt国家汉办驻泰国代表处
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管理教师张立志老师介绍志愿者案例Pqt国家汉办驻泰国代表处
随后，管理教师张立志、梅龙跃、蒲红宇、陈俊池等分别就志愿者管理工作的相关规定、志愿者案例以及心理辅导、签证办理以及下一步要开展的志愿者在岗培训工作等向大家做了详细介绍并答疑。 Pqt国家汉办驻泰国代表处
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与会现场Pqt国家汉办驻泰国代表处
在分别以教委和各片区为单位的分组讨论会上，各组就接下来的志愿者在岗培训、片区志愿者案例、志愿者工作中遇到的实际问题进行了深入探讨，为下一步的工作开展拓宽思路，制定计划，取得了良好的效果。各位管理教师分别就本组讨论结果向大会作了总结报告，形成了与会人员全局了解志愿者在泰工作概况，同时互相借鉴、互相交流的良好氛围。与会者表示，本次会议内容实在，针对性强，成效显著。Pqt国家汉办驻泰国代表处
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分组讨论现场Pqt国家汉办驻泰国代表处
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